用輕工具實現高定制，明道雲為索菲特酒店管理提效減負

酒店票券，我們常見的節慶禮物，背後是一條複雜冗長的業務鏈；酒店資產，客人覺得好看好用，而在員工眼裡則是「管理痛區」。使用明道雲後，索菲特酒店搭建出票券管理、固定資產管理和維檢應用，用數字化掃除業務痛點，提高票券銷售和維檢工單處理效率，減輕定期計算資產數據的負擔。

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問題和挑戰

從2015年開始，明道雲就與歐洲最古老的豪華酒店集團——凱賓斯基酒店合作，共同探索酒店內的無紙化辦公方案。有了與凱賓斯基酒店的成功合作經驗後，明道雲嘗試探索國內其他知名酒店集團的數字化需求，SOFITEL Hotel 索菲特大酒店（以下簡稱「索菲特」）則是其中一家。

在與索菲特IT經理溝通前期，我們瞭解到酒店管理的局部痛點。

每到節假日，索菲特會推出各式禮盒票券。票券的種類繁多、更新速度快，背後還涉及製作、領用、售賣、核銷等環節，跨部門協作要求高，管理不易。而且，一直以來索菲特使用原始的手工模式處理，相對低效且容易出錯，零散的紙質數據也不利於數據統計分析。

除了票券管理以外，酒店固定資產也是重要的管理場景。每一家索菲特酒店都有數百個房間，每個房間配套的固定資產品種繁多。大到房間機器設備，小到茶几杯碟，還要計上餐廳、前台等公區物品，數千個資產品種絕對少不了。要把這些資產逐一記錄並定期維護，還真是個大難題。

另外，部分資產折損率高，更換速度快，管理容易有疏漏。一些硬件設備需要及時維檢，報修工單需要快速響應，方能避免客人體驗不佳。

解决方案

票券管理、固定資產管理，這兩個場景放在一般的零售服務業也許無足輕重，但在酒店服務業里，它們能大大影響客人對酒店服務品質的感受。但另一方面，由於每家酒店品牌的服務標準不同，市面上很難有完全符合索菲特酒店業務需要的現成軟件。

而當索菲特IT經理接觸明道雲後，他逐步確定明道雲能提供簡便易用的應用定制工具，打造最適合索菲特的管理平台。最後，他決定一試。

正式採購明道雲後，索菲特酒店構建了票券管理、固定資產管理和維修報修等應用。

票券管理：從製作到核銷，囊括所有細節

票券管理分為製作、庫存和銷售三大模塊：

• 製作：支持自動生成編碼，導出Excel交給印刷廠製作。制券結束確認入庫後，系統自動入庫每張票券。

• 存：可視化展示票券庫存，幫助銷售經理隨時掌握數據，分析決策。票券在哪、處理狀態、對應商品、價格明細等，都能清晰維護。

• 銷售：自動為員工計算銷售提成，數據化管理季節性銷售。票券在線核銷，避免人為失誤，並自動同步更新銷售業績、財務入賬、提成計算等環節，全程電子化管理。
  

「明道雲的優勢在於定制化，我們可以根據不同的需求定制不同的功能，比如票券管理、合同管理、ENT管理等，這是我們當時選型明道的重要原因。」

Dazer Liu 哈爾濱索菲特大酒店 ITM

固定資產管理：「萬物」皆歸檔，全程跟蹤管理

固定資產管理應用為每個資產都生成唯一的檔案，並關聯與其相關的賬、工單、證件等。每個設備均有專屬二維碼/條形碼，掃碼即可查檔案，杜絕資產不明、設備不清。

運用多種折舊辦法，錄入固定資產折舊計算公式，交給工作流定期自動生成會計折舊數據和固定資產折舊報表，大大減少財務人員工作量。

維修報修：支持移動設備響應，一鍵發起、處理工單

維修報修應用與固定資產管理應用打通，酒店員工通過手機掃描設備二維碼，即可反饋設備故障，由工程部接單、派單和維修，提高維修部門工單響應效率。 針對貴重或使用頻繁的設備，還可以設置定期生成維檢和保養工單，避免員工忘檢漏檢。此外，維修應用還能連接流程系統，支持即時發起資產更換或採購申請，當下事當下畢。

關鍵成果

• 簡化票券管理人工流程，提高銷售、倉儲、財務等跨部門協作效率

• 固定資產檔案化管理，杜絕資產不明設備不清、閒置浪費、保養不及時和流失問題

• 提高資產維檢效率，簡化審批申請流程手續

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關於明日科技

明道雲企業平台完成於2013年，位於上海，創始人為互聯網知名人士任向暉先生。明道雲是一個APaaS平台，幫助企業快速搭建個性化業務應用。用戶不需要代碼開發就能夠搭建出用戶體驗上佳的銷售、運營、人事、採購等核心業務應用，打通企業內部數據，也能夠通過API和Webhook和其他系統對接。 明道雲的自動化工作流還可以實現審批、填寫等控制流程和業務自動化。如果用戶企業使用釘釘或企業微信，也可以將明道雲搭建的應用直接對接到工作台上。 明道雲可以幫助企業大大節省軟件費用、降低定制開發的成本和時間，擁有一個極度靈活和易用的數據中台，並提高整體數字化和智能化水平。目前已有上百萬用戶使用，付費企業超過4000家，典型客戶包括：中鐵三局、佛山地鐵、普華永道、艾瑞咨詢、迪卡儂、北京大學、四川航空、上海靜安區街道、艾默生電子、西門子、杭州建築設計研究院、七天四季酒店、希爾頓、凱賓斯基酒店、可口可樂等知名機構。

明道雲於2018年於港澳成立「明日科技」，正式向港澳台客戶提供本地服務。